درباره
سامان

تاریخچه:

شرکت خدمات هوایی سامان در اردیبهشت ماه سال 1384 همزان با افتتاح فرودگاه امام خمینی(ره) در تهران شروع به کار نمود و همواره تلاش نموده تا ضمن رعایت کلیه قوانین بین المللی و داخلی، با پاسخگویی به نیاز و خواسته مشتریان و کلیه مراجع قانونی کشور، تعهدات خود را بهترین شکل ممکن انجام دهد.

شرکت خدمات هوایی سامان در اجرای فرایندهای کاری خود و تأمین رضایت مشتریان در چارچوب سیاست های شرکت و به منظور دستیابی به اهداف تعیین شده، از بدو تأسیس متعهد شده است که در راستای اجرای تعهدات و کسب رضایت مشتریان، و بهبود مستمر کیفیت فرایندهای کاری گام بردارد.

اکنون این شرکت در فرودگاه های بین المللی امام خمینی(ره)، مهرآباد، مشهد، اصفهان، کرمان، بندرعباس و همدان با بیش از 2300 نفر پرسنل به طور شبانه روزی مشغول ارایه سرویس و خدمات زمینی می باشد.


 

چشم انداز:

شرکت خدمات هوایی سامان با در نظر گرفتن پیشرفت در زمینه کیفیت و استانداردهای سرویس های هندلینگ زمینی ، گام مهمی در زمینه پیشرفت و توسعه صنعت هوانوردی داخلی در ایران به شمار می رود. این شرکت ارائه دهنده خدمات زمینی فرودگاهی است که پاسخگوی نیازهای عملیاتی مرتبط با خدمات زمینی مشتریان خود در راستای تکریم ارباب رجوع و رسیدن به سودآوری شرکت می باشد.

 


 

مأموریت:

* خدمت به مردم و ارتقای کیفی خدمات:

ما کارکنان شرکت خدمات هوایی سامان خدمت به مردم را عبادت تلقی کرده و برای افزایش سطح کیفی خدمات ارائه شده در فرودگاه های طرف قرارداد از هیچ تلاشی فروگذار نمی کنیم.

* افزایش فرهنگ ایمنی:

ایمنی در ارائه خدماتمان را به عنوان سرلوحه کارهایمان دانسته و برای نهادینه کردن این فرهنگ در سطح شرکت ارزش زیادی قائل هستیم.

* کار تیمی:

به منظور افزایش بهره وری، به کار تیمی و گروهی اهمیت می دهیم.

* نوآوری و خلاقیت:

به طور مستمر برای بهتر شدن وظایفمان تلاش بیش تری کرده و برای نوآوری و افراد نوآور ارزش زیادی قایل هستیم.

* رویکرد سیستمی و انسجام و یکپارچگی:

همه بخش های شرکت را اجزای یک پیکر واحد می دانیم و برای انسجام، یکپارچگی و همدلی در کار ارزش زیادی قایل هستیم.

* صداقت در پاسخگویی:

در هر سطح سازمانی، به افرادی که با صداقت مسئولیت تمام تصمیمات و کارهایشان را بر عهده می گیرند و در برارب خواست مردم پاسخگو هستند، اهمیت زیادی قایل هستیم.

* شفافیت در گزارش اطلاعات:

امکان دسترسی به اطلاعات شرکت را برای کلیه ذینفعان و همکاران فراهم کرده و آن را ارزش تلقی می نماییم.

* تعهد اجتماعی:

تعهد اجتماعی برای مجموعه شرکت خدمات هوایی سامان یک ارزش مهم بوده و شرکت همواره خود را در قبال مسایل اجتماعی و به ویژه توسعه پایدار در کلیه فرودگاه های بین المللی کشور متعهد می داند.